Информация

Правила предоставления гостиничных услуг мини-отеля «АСКОРА»  

( На правах публичной оферты о заключении договора на оказание гостиничных услуг * )

 

 * В случае принятия данной публичной оферты физическое или юридическое лицо, именуемое Заявитель, направляет  заявку на бронирование номера и осуществляет предварительную оплату гостиничных услуг, в порядке предусмотренном ниже. Оплата заявки на бронирование считается акцептом оферты, что равносильно заключению  договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.

Настоящие Правила  разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Постановлением  Правительства РФ  от 9 октября 2015 г. N 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ » и регулируют отношения между потребителями (далее - Постояльцы), т.е. гражданами, имеющими намерения заказать, либо заказывающими и использующими услуги гостиницы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА:

  • Номер – специализированное помещение, предназначенное для временного проживания лиц, прибывающих в мини-отеле;
  • Номерной фонд – совокупность всех помещений для временного проживания лиц, прибывающих в мини-отеле;
  • Бронирование – действие, обеспечивающее резервирование конкретного номера в номерном фонде мини-отеля, подтверждающее право на заселение в договоренные даты;
  • Бронь – электронный или бумажный документ, подтверждающий оплату бронирования и/или резервирования и право заселения в мини-отеле в установленные даты и определенном номере;
  • Резервационный взнос (залог) для бронирования номера – оплата за весь срок проживания, либо 50% от количества запрашиваемых дней и т. д. (сумма определяется администратором, но не менее чем за первые сутки проживания);
  • Заявитель – лицо, обратившееся к администрации за бронированием номера;
  • Гость – лицо, имеющее подтверждение о бронировании номера в мини-отеле и право на размещение в мини-отеле в подтвержденные сроки;
  • Постоялец – лицо, размещенное в мини-отеле на основании настоящего договора (Правил).

 

УСЛУГИ

  • Мини-отель «АСКОРА» (далее – Мини-отель) оказывает физическим и юридическим лицам комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях мини-отеля – номерах, а так же ряд сопутствующих услуг; 
  • Режим работы: круглосуточный, круглогодичный;
  • Оплата взимается за номер целиком на условиях заселения в соответствии с разделом II;
  • Мини-отель имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление гостиничных услуг.

I. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ ПОСТОЯЛЬЦАМ ПРИ ПРОЖИВАНИИ СЕРВИС

  •  Уборка в номерах – текущая каждый день. А так же по просьбе Постояльцев за отдельную плату в любое время с 08.00 до 20.00 часов;
  • Завтрак, по желанию, оплачивается дополнительно Постояльцем (Гостем). Завтрак предоставляется в двух вариантах: по талону, выданному администратором, в кафе рядом с мини-отелем (сервировка стола в кафе), либо организация завтрака в номере: «Кофе+круассан» - лёгкий завтрак, состоящий из кофе черного  или со сливками (чая),  сока, булочки, масла (джема),  гамбургера (хот-дога). Вариант подачи завтрака согласовывается с администратором до 20:00 часов;
  • Смена постельного белья 1 раз в пять дней, возможна досрочная платная замена белья и полотенец;
  • Санитарно-гигиеническое оснащение номера;
  • Бесплатный Wi-Fi;
  • Телефон (платная услуга);
  • Мини-бар (платная услуга);
  • Микроволновая печь (у стойки администратора);
  • Чайник (у стойки администратора);
  • Заказ еды и напитков в номер (возможна отдельная оплата за доставку);
  • Вызов скорой помощи и пользование медицинской аптечкой, градусниками;
  • Побудка к определенному времени;
  • Временное хранение багажа у администратора  при въезде и выезде (при оплате за номер);
  • Доставка в номер корреспонденции по её получении;
  • Вызов такси;
  • Трансфер из Аэропорта (платная услуга)  http://gostinitsa.tomsk.ru/transfer/  ;
  • Получение справочной информация по городу;
  • Парковка с видеонаблюдением для легковых автомобилей Постояльцев;
  • Круглосуточная охрана (по тревожной кнопке);
  • Сейф у стойки администратора (платная услуга, требуется предварительный заказ).

II. ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

  • Расчетный час - стандартное время заезда в 13.00 дня, выезд 12:00 дня.
  • Время заезда - время, которое было заявлено в заявке на бронирование, либо согласованное с администратором мини-отеля, (в случае заселения постояльца в номер в более позднее время, чем было согласовано с администратором мини-отеля, либо заезд позднее стандартного времени заезда 13:00 часов (позднее расчетного часа), время отъезда, либо время продления в 12:00 часов;
  • Ранний  заезд – заезд до расчетного часа  (до 13:00 часов) оплачивается в размере 50% от стоимости суток. Если Вам необходимо поселиться раньше стандартного заезда 13:00 часов, или наоборот, освободить номер позднее стандартного времени отъезда 12:00 часов - Поздний выезд, вам необходимо заранее обговорить эти моменты с администратором при бронировании, желательно во время оформления заказа, либо при оплате проживания.
  • Постояльцы производят оплату за весь период проживания единовременно при заселении;
  • Для продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее 12.00 следующего дня и оплатить проживание. Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии других свободных номеров той же категории, гостю может быть предоставлен другой номер. В случае отсутствия свободных номеров той же категории, гостю может быть предоставлен номер категории выше за плату согласно тарифам; При оплате продления проживания позднее 12:00 часов, с гостя взимается дополнительная плата 200 рублей, за несвоевременное продление номера.
  • В случае продления проживания на неполные сутки, плата взимается за каждый час, согласно тарифам категорий номеров, при продлении на 5 и более часов – оплачивается стоимость одних суток или ночи проживания (на усмотрение администрации);
  • Если в заявке на бронирование, либо при согласовании с администратором мини-отеля указывается  срок проживания в течение двух и более суток, производится  оплата за  оговоренный период проживания, а затем срок пребывания гостя сокращается, с гостя взимается штраф в размере стоимости одних суток проживания в номере соответствующей категории;
  • При досрочном выезде и своевременном оповещении (не позднее, чем за одни сутки) об этом администратора мини-отеля, денежные средства возвращаются в размере 50% за весь неиспользованный период. Если оповещение о досрочном выезде производится день в день, то удерживается неустойка в размере стоимости одних суток проживания (без учета скидки) и остальные денежные средства возвращаются в размере 50% за весь неиспользованный период;
  • Не могут быть заселены совершеннолетние гости, не имеющим при себе документа удостоверяющего личность, находящиеся в состоянии  алкогольного или наркотического опьянения;
  • При заселении предусмотрен страховой депозит (не менее – 1500 руб.) Размер залога может изменяться в зависимости от предполагаемых рисков (определяет и озвучивает  администратор при заселении);
  • Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а так же лицами имеющими доверенность  на право сопровождения детей от родителей. Лица до 16 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц в гостиницу не заселяются;
  • В любое время суток просим не беспокоить других постояльцев, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в мини-отеле;
  • В период с 22.00 до 8.00 в мини-отеле применяется ночной режим тишины: максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха;
  • Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией мини-отеля;
  • По окончании срока проживания, номер принимает дежурный администратор. В случае повреждения или утраты имущества мини-отеля, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен гостиничного имущества. Возврат депозита, внесенный при заселении, в этом случае не предусмотрен.

 

III. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ и ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ 

  • При покидании номера необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет,  телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
  • Не оставляйте в номере ценные вещи. Их можно сдать на хранение администратору;
  • Не допускается держать в номере животных, птиц, рептилий  без согласования с администрацией;
  • С целью обеспечения порядка и безопасности гостей в мини-отеле запрещается:
    • оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
    • передавать посторонним лицам ключ от номера;
    • хранить в номерах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;
    • беспокоить постояльцев других номеров с 22 до 8 часов;
    • распивать спиртные напитки на территории мини-отеля за исключением номеров и бара;
    • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере. Использование в номерах кипятильников, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически воспрещено;
    • курить в номере*.

 (*В случае нарушения данного требования Постоялец (Клиент) обязан оплатить все расходы, связанные с подачей сигнала по договору мониторинга объекта (мини-отеля). Депозит при нарушении данного правила не возвращается. Штраф за курение составляет 1500 рублей).

 

IV. ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТИНИЦЫ

  • Администрация мини-отеля обязуется предварительно информировать своих гостей о правилах проживания, тарифах и изменении правил проживания через сайт;
  • Мини-отель обеспечивает:
    • соответствие уровня услуг и сервиса , согласно данных Правил;
    • соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Гостиницы;
    • конфиденциальность информации о гостях и посетителях мини-отеля;
    • сохранность личных вещей проживающих, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в мини-отеле и условий, указанных в разделах II  и III настоящих Правил.
    • За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, мини-отель ответственности не несет;
    • В случае обнаружения забытых вещей администрация мини-отеля принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой Постояльцем вещи в течение  6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся один год с момента составления Акта о забытых вещах.
    • Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а так же ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению работоспособности оборудования номеров и экстренных работ;
    • Мини-отель обязуется своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде мини-отеля.

 

V. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ МИНИ-ОТЕЛЯ И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

  • Мини-отель вправе произвести замену предоставленного номера и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью постояльцев, зданию, экологии и других  причин, создающих общественную угрозу;
  • Администрация имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из гостиницы без возврата оплаты и страхового депозита в случаях:
    • нарушения требований безопасности, установленных разделом III Правил;
    • несвоевременной оплате за проживание и предоставленные дополнительные услуги;
    • проявления  в отношении персонала и других гостей агрессивных действий, угрожающих безопасности здоровью или имуществу других лиц;
    • пребыванию в состоянии алкогольного и наркотического опьянения в общественных помещениях мини-отеля,  создание гостям помех для отдыха;
    • В ситуации если постоялец создаёт помеху отдыху других постояльцев, администрация обязана вызвать наряд полиции для составления административного протокола и принятия решения о прекращении договора в одностороннем порядке и выселении нарушителя;
    • В случае неоднократного нарушения Правил проживания или грубого нарушения Правил и/или требований безопасности (раздел III), администрация мини-отеля имеет право прекратить договор в одностороннем порядке. О чем администрация мини-отеля составляет акт по возникшему инциденту, с привлечением, при необходимости, представителей компетентных органов (полиции, санитарного надзора, потребнадзора и др.) и выселения постояльца, нарушающего правила проживания;
    • При одностороннем прекращении договора, вызванном нарушениями правил проживания и/или безопасности, возврат средств, внесенных  гостем за проживание и иные услуги не производится.   Так же администрация вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации ущерба, нанесенному другим постояльцам и мини-отелю.

 

VI. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ИХ РАСЧЕТА

  • Стоимость услуг устанавливается ежегодно решением администрации мини-отеля и указывается в приложении  №1.
  • Скидка на детей старше 12 лет не предоставляется. 
  • Стоимость часа при почасовой оплате Номера зависит от категории Номера и составляет:
    • Номер «Стандарт 2-х местный с одной кроватью» - 400 руб./час за первые 2 часа, далее 200 руб./час.
    • Номер «Комфорт 2-х местный с двумя отдельными кроватями» - 500 руб./час за первые 2 часа, далее 300 руб./час
    • Номер «Комфорт 2-х местный с одной кроватью» - 450 руб./час за первые 2 часа, далее 250 руб./час
    • Номер «Люкс для новобрачных» - 700 руб./час за первые 2 часа, далее 500 руб./час
    • Номер «Студио» - 600 руб./час за первые 2 часа, далее 400 руб./час

 Размер и права на получение скидок:

  • 10% скидки предоставляется в случае заселения более чем на 12 суток всем Постояльцам;
  • 5% на оба номера при одновременном бронировании по предоплате двух и более номеров;

Скидки не суммируются.

Примечание:

  • Стоимость одного завтрака - 300 рублей.
  • Досрочная  замена белья - 300 рублей;
  • Досрочная замена одного комплекта полотенец (банное, ножное и для рук) - 200 рублей;
  • Досрочная уборка номера без замены белья и полотенец – 300 рублей (уборка при сильных загрязнениях 1000 рублей);
  • Трансфер из (в) Аэропорт(а) –  500-700 рублей (включая багаж), ж/д и авто вокзалы 200 рублей; Подробнее о тарифах на трансфер http://gostinitsa.tomsk.ru/transfer

 

VII. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКАЗА УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ

  • Бронирование номеров возможно только при наличии в мини-отеле свободных номеров запрашиваемой категории;
  • Для резервирования номера, необходимо связаться с администрацией и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество отдыхающих, возраст детей;
  • После согласования даты заезда и отъезда, номера и условий оплаты, производится бронирование путем внесения резервационного взноса  за первые сутки проживания, не позднее согласованного  срока (до определенного дня и времени) с администратором;
  • При отказе Гостем от размещения резервационный взнос не возвращается;
  • В случае аннуляции бронирования Гость возмещает фактические расходы Мини-отеля, понесенные в результате исполнения услуги бронирования. Под фактическими расходами понимаются любые расходы Мини-отеля по исполнению услуги бронирования, в том числе административные расходы, складывающиеся из арендных платежей, платежей за услуги энергоснабжения, отопления, подачи холодной и горячей воды, канализации, платежей за услуги Интернет-соединения, телефонной, сотовой связи; выплат по заработной плате, канцелярских расходов и расходов по обслуживанию оргтехники, расходов по обучению персонала, расходов на рекламные услуги.
  •   Резервационный взнос входит в общую стоимость. С момента прихода денежных средств на счет мини-отеля номер считается забронированным;
  • У Гостей (Постояльцев), за которых оплатила проживание по безналичному расчету организация, при заселении обязательно  наличие доверенности на проживание от бронирующей организации;
  • Без бронирования заселение производится при условии наличия свободных номеров;
  • При осуществлении предоплаты клиенту высылается путевка в электронном или бумажном виде, обеспечивающей право на поселения (Подтверждение Брони с отметкой оплачена). Администрация обязуется направить Заявителю ответ в течение 24 часов с момента подтвержденного получения заявки;
  • Мини-отель оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных номеров;

 

VIII. ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ

 

Перед оплатой свяжитесь с администратором!

Данные виды и способы оплаты подходят как для внесения резервационного взноса при бронировании, а так же для  полной оплаты за весь срок проживания.

   Виды и способы оплаты:

       1.  Сбербанк карта:

  • № карты: 4276 8801 4231 8728

 

       2Электронные платежи:

  • Номер  кошелька Яндекс деньги: 410011107538750
  • QIWI кошелек: +79234085565

 

             3. Безналичным путем на расчетный счет гостиницы «АСКОРА».

Для выставления счета необходимо связаться с менеджером отдела бронирования или администратором, и отправить реквизиты (карточку предприятия) на адрес электронной почты гостиницы -

                       221912askora@gmail.com или info@askora.ru ;

 Оплата осуществляется перечислением средств на указанный ниже банковский счет;  Подтверждение оплаты производится отправкой копии платежного поручения или квитанции об оплате на электронный адрес гостиницы c  указанием реквизитов платежа;

Оплата выставленного счета, означает согласие с Правилами предоставления гостиничных услуг мини - отеля «АСКОРА», условиями проживания, бронирования и условиями  аннуляции данного бронирования.

 

Банк получатель:

ООО «Промрегионбанк» г.Томск ,

 расчетный счет № 40702810600070005745

ООО "АСКОРА" ИНН 7017321598

Реквизиты ООО “Промрегионбанк”:

К/счет 30101810200000000727

в ГРКЦ ГУ ЦБ РФ по Томской области,

ИНН 7000000719 БИК 046902727

ОКПО 24635252 , ОГРН 1027000000059

Юридический адрес банка: 634009, г.Томск, пер.Войкова, 2а

тел./факс (3822) 784-701, 784-714

 

 4. Через кнопку онлайн-оплаты на официальном сайте мини-отеля «АСКОРА» (система РОБОКАССА)*.  

Ссылка на сайте на страничку оплаты  http://gostinitsa.tomsk.ru/oplata

 

 5.  Пополнить счет мобильного телефона:

Если Вам сложно осуществить любой из вышеуказанных способов, Вы можете положить  Резервационный взнос на один из телефонных номеров мини-отеля, предварительно согласовав это с администратором.

 

      6. Произвести оплату вы так же можете со своей банковской карты у нас в мини-отеле*:

Visa, Visa ELECTRON, MasterCard, MasterCard ELECTRON, Maestro и др.

 

( * ПРИ ДАННОМ ВИДЕ ОПЛАТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЗЫМАЕТСЯ 5% ОТ СУММЫ ПЛАТЕЖА ).

Внимание! При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей РОБОКАССА (ОАО «Океан Банк»), которая прошла сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

 

При внесении резервационного взноса для гарантии бронирования, окончательный расчет за проживание производится на месте при заселении;

 

 

IX. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ГОСТИНИЦЫ

 ООО «АСКОРА»

Юр.адрес: 634061, г. Томск, пр. Комсомольский, 39/1-5

Факт. Адрес: г.Томск, Нахимова переулок, дом 10

ИНН/КПП 7017321598/701701001

ОГРН 1137017000284

БИК 046902727

В ООО «ПРОМРЕГИОНБАНК», г. Томск

Рас.сч 40702810600070005745

Кор.сч 30101810200000000727

 

 

Директор Орехова Наталья Сергеевна 8(3822)223382;

 

Тел:   8(3822)210501;

           89016110501;

           8(3822)440109;  

           89039551912;

          89039553382;

          89234085565;

 

e-mail:  info@askora.ru, 

               221912askora@gmail.com;

               221912una@mail.ru;  

 

 

 

Директор:                                                                            _________________/ Н.С.Орехова

 

                                     

                                                                                                  «01» января 2016 г.

 

 

Узнай свою скидку прямо сейчас!
Укажите номер телефона и Вам придет СМС с промо кодом
Узнай свою скидку